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全面提高服务质量,赛联开启标准化服务模式

2021-04-28 15:51:09 编辑:赛联科技 来源:本站原创
      重视客户需求,保障客户权益,为客户提供完善周到的技术支持和高质量的服务,是赛联科技一贯的宗旨。2021年年初,公司明确将2021年定为赛联服务年。经公司管理层多次研究、讨论和修改,赛联的售后服务细则及流程得到进一步的完善,最终制定了属于赛联自己的IT服务标准。4月25日下午,公司召开了标准化服务启动大会,郑重按下“赛联服务年”启动键。在服务年专题会议中,公司组织全体客服及技术员认真学习服务新标准的各项内容,改善售后服务观念,更新服务内容,规范服务标准,确保人人都懂,步步都会,为落实高质量的赛联服务打下坚实基础。公司总经理熊波及分管领导周建斌参加会议。

 
      总经理熊波在会上做出明确指示:赛联人要有重销售、也重售后服务的经营理念,而服务的标准化对于公司现在和未来的发展都至关重要,售后服务对维护公司产品信誉、建立公司形象具有重要作用。售后服务观念淡薄、服务形式混杂、服务流程不规范、内容滞后等问题将在“赛联服务年”中得到全面解决。
 

 
      此次会议还对全体客服及技术员的礼仪形象、沟通交流、服务细节、服务与技术标准、投诉处理、服务禁忌、奖励与处罚等全套流程作了详细讲解,要求技术员严格按照工作流程规范服务,做到“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”,此次会议对今后客服中心提高部门服务质量,规范部门服务标准指明了方向。


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      广西赛联信息科技股份有限公司深耕IT行业17年,始终坚持“不断创新”的理念致力于计算机软硬件开发、通信产品技术开发。公司拥有强大的技术团队、丰富的电子智能化工程经验;能为客户提供大数据及云计算系统,机房建设等方案的设计、施工及维护服务,建筑智能化系统安装调试,监控安防系统,网络安全技术系统,结构化布线系统,一卡通系统。
 
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